十堰旅游局官方微博
加入收藏 | 设为首页 | 旅游资讯网 | 游十堰APP | 12301旅游服务热线 | 返回首页
当前位置:首页 > 信息公开 > 规划计划
促联科2016年工作总结及2017年工作计划
2016-12-27   

促联科2016年工作总结及2017年工作计划

  

   根据会议安排,现将促联科2016工作完成情况及2017年工作计划汇报如下:

今年按照年初下达的工作目标任务,全市旅游宣传营销工作围绕品牌推介、事件营销、区域合作、智慧旅游的工作思路,以太极武当、中国水都、生态车城 十堰,一个人人称道的地方品牌宣传为主线,以乡村旅游为重点,发挥市场主导作用,加快智慧旅游建设步伐,建立上下联动、横向联合的宣传营销格局,全力拓展京津冀等重点客源市场,圆满完成了全年工作目标任务

2016工作完成情况

一、品牌形象世界瞩目

运用多种手段展示十堰旅游的形象和魅力一是央视CCTV-1CCTV-13频道《新闻30分》栏目北京卫视《天气预报》栏目北京西客站北一出口LED显示屏、香港大公报LED显示屏十堰电视台《新闻联播》十堰火车站、三堰客运站候车厅、六堰广场、青年广场LED显示屏等滚动播放十堰 一个人人称道的地方”旅游形象宣传片。《十堰日报》十堰手机报、秦楚网、当当旅游网、十堰晚报旅游周刊、十堰旅游微信公众号同步播放。二在北京举办十堰-北京航线开航旅游产品新闻发布会。三是制作6分钟十堰旅游微视频(内容:十堰 一个人人称道的地方),在省内外媒体(旅游委在广东、天津举办旅游博览会、上海旅交会、成都旅交会、十堰秦楚网、旅游公众微信,在我市召开的全国环保会)播放宣传推介。

二、乡村旅游爆发增长

1各地举办丰富多彩的乡村旅游节会活动。我局举十堰2016鄂豫陕渝毗邻地区乡村旅游推介会张湾区旅游局以幸福十堰,从张湾出发为主题开展一系列活动12次。郧阳区旅游局举办活动13郧西县旅游局举办活动15次。竹溪县旅游局举办活动12次。房县旅游局举办活动8。竹山旅游局举办活动5。茅箭区旅游局举办活动8。丹江口市旅游局举办活动11

  2开通旅游直通车,开发乡村旅游精品线路

一是十堰日报传媒集团旗下的湖北当当文化旅游开发有限公司通过与各县市区开展深入合作,先后通过媒体宣传、旅行社组团、旅游活动策划等多种形式发掘、包装和推出了房县窑淮三岔村、丹江口习家店杏花村、郧西县湖北口坎子山村等一批不为人熟知的乡村旅游目的地,不仅为广大市民出游推荐了新的目的地,更为当地乡村旅游市场的开发奠定了基础。二是亨运观光国际旅行社青年旅行社继续开通龙潭河、九龙瀑、虎啸滩、樱桃沟、黄龙斤坪、房县双野、丹江大坝、丹江太极峡、朝秦暮楚神奇竹溪探秘一日游、二日游旅游直通车共发车126,游客 8万多人次三是借力智慧旅游,推动乡村旅游发展。由十堰市青年旅行社有限公司打造的旅游交易平台楚游通成功运营,搭建B2B交易平台,同时打通B2C交易障碍,推行电子门票,帮助景区、园区实现从购票、入园的智能化服务,取得良好成绩。四是农家乐生意火爆。伴随着丰富多彩的乡村旅游节会活动,越来越多的市民走进乡村感受乡村之美、体验农活之乐、品尝农家美味,也带动了农家乐的火爆。探索一乡一景一品,构建媒体+旅游+电商扶贫新模式。市以一乡一景一品美丽乡村游为突破口,积极整合乡村旅游资源,加快城郊生态游憩带、竹房城镇带、汉江经济带建设,精心策划包装竹房休闲度假汉江生态观光游、城郊农事体验游数十条乡村游精品线路。

 3、加大对乡村旅游宣传力度

今年以来,十堰日报传媒集团用全媒体的理念多角度、高频率宣传好我市乡村旅游发展,不断延伸宣传报道的链条。十堰晚报利用每周一期的旅游周刊,对十堰乡村旅游进行了全方位的宣传展示。推出了专栏《美丽乡村游》,每周一景,以图文并茂的方式挖掘和展示十堰乡村美景。《春看百花、夏沐凉风、秋庆丰收、冬赶年集——十堰四季乡村旅游指南》、《十堰赏花地图》等一批大稿、特稿,为市民走进十堰乡村提供了全面、实用的资讯服务。秦楚网、十堰手机报、十堰晚报和秦楚网微信等新媒体也用全媒体的视角和语言,对十堰乡村旅游进行了关注和报道,并与读者之间进行了有效的互动。

   一是十堰日报发布新闻及资讯近百条;在十堰晚报发布乡村旅游类新闻及资讯240余条,其中,旅游周刊发布100余条,专版6个版。二是4-9月十堰晚报推出“寻访美丽乡村”大型采访宣传活动,每周拿出3—4个专版,组织采访报道小组深入全市各县市区的特色乡村,集中宣传报道十堰美丽乡村及乡村旅游产业发展,截至9月底,已经采访报道特色乡村32个,刊登32个版,秦楚网、当当旅游网、十堰旅游微信推出美丽乡村专题;三是当当旅游网发布各类资讯1000余条,制作“我为十堰旅游代言”专题、十堰乡村旅游专题;“游十堰”app发送乡村游活动资讯60多条;“十堰旅游”微信推送十堰乡村旅游类新闻及资讯430余条,浏览转发量达100多万人次。

  三、十堰市旅游一卡通运行稳定

1一卡通运营概况

今年十堰市旅游一卡通合作景区已达53家,其中十堰景区13家,襄阳景区11家,神农架景区2家,恩施景区5家,河南淅川/西峡景区12家,陕西山阳景区4家,共售卡70000张,景区刷卡量10人次。

    2十堰旅游一卡通互联网化建设

    一是开通微信平台的直通车车票购票功能,方便市民足不出户即可预定一卡通景区的短程旅行;二是开通微信平台的一卡通到期日期查询功能,市民可随时随地的掌握一卡通使用动态,方便市民正常出现使用一卡通三是开通微信平台的一卡通景区地址查询功能,市民通过一卡通微信平台即可查询附近景区,并能开通导航直达景区;

  四、智慧旅游成效显著

今年围绕建设湖北省智慧旅游示范城市这一目标,当当旅游围绕两个重点项目和三个应用平台建设,努力建成湖北省智慧旅游示范城市,争创国家级智慧旅游示范城市。

  1、落实了智慧旅游触摸屏项目。

在武当雅阁国际酒店、十堰市民服务中心、武当山游客服务中心、湖北工业职业技术学院、武当山机场候机楼等5个人流聚集地区布局十堰智慧旅游项目立式触摸屏,主要实现十堰景区景点、酒店住宿、旅游购物、休闲娱乐、旅游线路、便民设施等十堰旅游要素的查询和预订工作,为市民、游客出行提供指南和便利服务。

2、正常运营十堰旅游服务热线。

该热线由市旅游局主管主办,当当旅游负责日常服务,安排三名专职座席人员365天值班,平均每天电话接听38通左右。同时在黄金周、重大节假日在认真值守,处理投诉等。由于该热线是纯公益性热线,当当旅游固定三人接听热线,提供旅游咨询、旅游投诉、旅游查询、票务预订等服务,成为市旅游主管部门服务市内外游客的重要平台。2016年共接听各类旅游咨询12000余通,主要涉及景区门票、自驾线路,机票、火车票等的票务查询以及酒店查询等。

3、运营十堰旅游微信公众号。十堰旅游微信市旅游局主管主办的官方微信公众号,由当当旅游具体承办,是专门为旅游主管部门和市民出行服务的旅游微信。该微信自20153月底正式推出以来,今年,微信粉丝已由年初的5万增长至12万。稳居十堰政务类微信、湖北旅游政务类微信榜首,跻身全国旅游政务类微信前10名,成为湖北省最权威、最有影响、粉丝量最多的旅游类公众号。

4、智慧旅游大数据升级维护。

随着旅游市场的变化和新技术的更新迭代,智慧旅游数据库也需要及时进行更新升级为确保信息及时全面准确。今年,当当旅游对数据库进行了全面检查、更新,对语音导游进行了全面更新信息采集、更新维护、管理等投入资金10万元。同时对“游十堰”APP进行了开发完善,推出了V2.313版本;购买了旅游营销管理系统,对PC端、移动端系统进行了全面优化升级,在线购票流程进一步优化。

5、试运行智慧旅游监测分析管理系统。

旅游监测分析管理系统主要提供游客流量实时监控、区域流量上限告警、历史数据统计分析、客源地分析、常驻人口识别、逗留时间分析、游客忠诚度、流量同比分析、热点来源区域分析等功能。监测管理系统建成投用后,将为全市旅游产业发展,市委、市政府及旅游主管部门的决策提供科学、有针对性的指导。

   五、完成领导交办的其他工作任务

一是开展湖北旅游新媒体发展情况调查,共收集官方微博39官方微信公众号46家。组织各县市区拍摄春节大拜年微视频活动二是与武当山机场联合办《通航特刊》杂志,发行一万份。三是参加了全省旅游市场工作会议。四是组织城区30多家旅行社参加甘肃省陇南市旅游局、河南省西峡县、武汉市旅游局在我市举行的旅游产品推介会五是办理3件人大代表提案。六是办理市长热线和网上问政回复13件。

 

 2017年工作计划:

2017年,全市旅游宣传促销工作将紧紧围绕“三张名片”和“五条线路”,强化品牌形象宣传力度,深度拓展重点客源市场,加快推进智慧旅游建设,形成市内有名、市外有音的宣传促销氛围,不断提升十堰旅游品牌的影响力和全市旅游市场的营销水平。

一、强化品牌形象宣传力度

   1、央视宣传。一是联合武当山参加省旅游局在央视、凤凰卫视等高端媒体平台组织开展为期1年“灵秀湖北”整体形象广告宣传二是继续CCTV-1CCTV-新闻《新闻30分》单独播放10秒“十堰一个人人称道的地方”旅游形象宣传片(2017年5月6日到期)

   2、武当机场宣传。一是继续在武当山机场做十块以上各种类型旅游宣传广告牌。二是在通航飞机上宣传。截止目前,运营飞十堰航线的有国杭、南航、华夏等8个航空公司,经协商。华夏航空公司同意在本公司运营的飞机上宣传十堰旅游,即:十堰昆明武汉重庆天津(循环)的航班飞机上放置《大美十堰》旅游宣传册,东海航空公司在运营的十堰长春深圳(循环)的航班飞机上,现摆放画册中,增加5P的十堰旅游宣传画页。其他航空公司运营的飞机上将逐步摆放。所有飞十堰航班的飞机上均播放十堰旅游推介词。

    3、市内户外宣传。重点汉十高速沿线(武当山出口、土关垭、襄阳互通、十堰西出口)及十堰城区人员集中地,制作大型户外宣传广告牌

    4、活动宣传。积极参加国家、省旅游局组织的国际、国内、东南亚、港澳台地区旅游促销活动以及其他省市组织的区域性的宣传促销活动,向世界展示我市旅游品牌形象。

   5、视频宣传。聘请广告公司对我市旅游资源进行整体策划包装,制作宣传推介PPT视频,用于对外宣传。

   二、深度拓展重点客源市场

(一)深度拓展北京旅游客源市场

6、线路产品策划。邀请北京旅游专家学者、旅行社代表、自驾游协会代表等,围绕“南水北调核心水源区”,为我市策划2-3条适合北京旅游市场的精品旅游线路产品。

7、平面广告宣传。通过对口协作渠道,争取北京市旅游委所属的公益广告牌资源开展我市旅游形象广告宣传;同时积极配合市委宣传部争取在北京飞机场、高铁站等客流量大的地点设置我市旅游形象广告牌。

8、媒体形象宣传。继续在《北京旅游》杂志、北京旅游网、北京旅游委官网,策划专题宣传“南水北调核心水源区”精品旅游线路;同时积极配合市委宣传部争取在北京电视台、北京日报、北京广播电台等媒体平台开展十堰旅游形象宣传。

9、活动推介促销。一是借助武当山机场通航的机遇,在相关航线城市组织开展系列旅游宣传推介活动,合作组织旅游包机等团队来我市旅游,打造航空旅游精品线路,拓展中远程高端客源市场。二神农架、宜昌、恩施等地市州合作,打造“一江两山”精品旅游线路,联合在北京、上海、广东、深圳高端客源市场开展一到两次宣传促销活动。在北京开展1至2次南水北调核心水源区旅游产品招商推介会

   10、立足国内市场,积极拓展海外市场。拟将十堰及武当山优质的旅游资源整合推向东南亚、欧洲、美洲市场,考虑采用在国外华人企业开展武当山系列影片展播,充分利用国外推特(twitter)官网平台展播我市旅游资源等。

  (二)有效巩固周边鄂豫陕渝旅游客源市场。

11、积极筹建十堰市自驾游旅游协会。为我市策划3-5条适合武汉自驾游旅游市场的精品旅游线路产品。

 大力挖掘本地客源市场。

 12、活动策划。支持各县市区和当当旅游网合作,结合各自特色,策划开展丰富多彩的旅游节庆和乡村旅游线路产品营销活动,形成周周有线路产品、月月有促销活动、县县有特色品牌的县域旅游发展格局。

 13、网络宣传。继续十堰日报社、秦楚网等合作,围绕“三张名片”和我市精品旅游线路,通过报纸、网站、微博、微信等途径,借助全国地市州报业联盟和电商媒体联盟等渠道,加大对旅游节会活动、旅游景区、旅游精品线路、乡村旅游、旅游商品等的宣传营销力度。

14十堰武当旅游周刊继续十堰日报传媒集团合作,合办《十堰武当旅游周刊》,每周一期,每期不少于4个版

  (三)加快培育乡村旅游市场。

   15、 积极打造乡村旅游精品线路。继续加大对“竹房城镇带,美丽乡村游”、“环库生态游”、“竹溪百里景廊”等精品乡村旅游线路产品的宣传营销力度;同时积极协调武当山、丹江口市、郧阳区、张湾区、竹山县、竹溪县等,开通太极湖—丹江口—郧阳岛、郧阳岛—黄龙古镇、上庸镇—新洲镇等水上游线路,丰富我市旅游线路产品形式。   

   四、提升旅游一卡通服务水平

16、加大区域合作力度,力争实现宜昌、神农架、恩施、襄阳、南阳、陕西等地旅游一卡通互惠合作,继续拓展省内及周边客源市场

17、加大宣传营销力度,力争旅游“一卡通”销售突破7万张。

  四、加快推进智慧旅游体系建设

    18推进旅游监测管理系统建设。此项工作2016年启动,目前处于试运行阶段。2017年,将按照市委、市政府要求将系统建设推进到位,拓展监测功能,扩大监测范围,使旅游大数据真正成为旅游产业发展的指南针。

19进一步完善旅游服务热线功能。随着8012301旅游服务热线的知晓率越来越高,对热线的规范性、服务性提出了更高要求。2017年,将进一步完善信息报送制度,提升热线管理水平。制定8012301旅游服务热线接听规范和流程、节假日汇总信息报送流程等,完善和规范热线的管理,使8012301热线日常管理进一步规范化。同时完善热线数据库,加强热线接线员的培训,使热线真正成为服务市民和游客出游的重要窗口。

20加强智慧旅游触摸屏的管理维护。目前5台触摸屏已经安装调试到位,但今后的日常维护和管理工作才刚刚开始。2017年,我们将学习其他城市的成功经验,制定触摸屏日常管理规范和数据更新维护机制,加强触摸屏日常管理和维护,及时更新数据库。

21进一步提升十堰旅游微信公众号的影响力。2017年,十堰旅游微信将进一步提高内容水平,做好十堰旅游产业的宣传推广。同时举办各种微信活动,增加粉丝和粉丝黏性,进一步提升十堰旅游微信的影响力。

 

 

 

 

相关阅读